Antes de enviar seu dispositivo a um provedor de serviços autorizado UMIDIGI, siga estas etapas. Se o dispositivo não ligar ou responder, conclua o máximo possível das etapas abaixo:

1. Faça backup do dispositivo

Salve todos os dados importantes, incluindo fotos, vídeos e documentos.

2. Desconecte contas e remova bloqueios

• Saia da sua conta em nuvem UMIDIGI.
• Remova a senha, PIN ou padrão da tela de bloqueio.

3. Comprovante de compra

Leve seu recibo de venda, caso o serviço exija comprovação de compra.

4. Traga dispositivo e acessórios

Inclua todos os acessórios relacionados ao problema, como cabos e carregadores.

Serviço presencial

Você pode visitar um Centro de Serviço Autorizado UMIDIGI, onde um especialista avaliará seu dispositivo.

Antes de ir:

• Contate nosso suporte pelo telefone: 11 96438-0515
• Ou acesse: UMIDIGI Suporte para localizar o centro mais próximo e verificar horários de atendimento.

Serviço de coleta (via Correios)

Se não houver um centro de assistência autorizado próximo, você pode enviar seu dispositivo pelo correio.

Passos:

1. Informe o número IMEI do seu dispositivo, endereço completo e dados pessoais.
2. Receba a etiqueta de envio e instruções sobre como preparar seu dispositivo para envio.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o centro de suporte UMIDIGI para assistência adicional.